無錫特朗思大宇宙信息技術服務有限公司隸屬上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司。上海總公司是日本transcosmos集團的中國子公司。集團創始于1966年，總部設在日本東京，是日本最大的外包服務供應商，列于全球外包服務供應商前五名。中國子公司外包呼叫中心服務部份，提供包括電話呼入、呼出、郵件、網絡聊天室等多種服務。無錫分公司目前主要承擔着淘寶網會員服務與上海大衆汽車外呼（新車主核實）、理光數碼相機與一體機等三項業務。并陸續有新的項目在無錫開始運營。公司為員工提供專業的培訓，良好的發展空間，健全的薪酬體系。
       我們誠摯邀請熱愛客服工作，願意接受挑戰的年輕朋友加入我們不斷成長的團隊，與公司攜手共進。

       招聘崗位 淘寶網電話客服代表(電話呼入項目)
       崗位職責：
       1、處理淘寶會員的電話咨詢，投訴等問題；
       2、按照要求和規範記錄咨詢信息 ；
       3、按照标準流程和知識庫幫助解決用戶問題，遇到疑難問題升級到高級客服代表；
       4、必要時候，需要回撥用戶，協助用戶解決問題。

       任職要求： 
       1、普通話标準；
       2、熟悉計算機操作，打字速度1分鐘30字以上；
       3、具備良好的抗壓能力，掌握基本的溝通技巧，有良好的客戶服務意識；
       4、具備較強的自學與自我管理能力，能适應知識的不斷更新；
       5、具有客戶服務經驗者優先；
       6、能積極配合項目在工作時間上的安排。

       薪資待遇：
       一、實習生
       1、培訓期、試崗期間：1300（三個月左右）
       2、試崗通過：1700+0-300班次補貼+0-1000獎金
       二、社會員工 (實習生畢業後願意留在公司的将享受社會員工待遇)
       1、培訓期、試崗期間：1300（三個月左右）
       2、試崗通過：2000+0-300班次補貼+0-1000獎金
       免費提供園區内住宿；若不需要住宿：公司提供100交通補貼；若住凱利公社：住宿交通補貼為50元

       工作時間：
       輪班（需上夜班），每月22天，每周40小時

       工作地點：
       江蘇省無錫市新區新華路5号A棟6樓

       以上工作可享受公司福利：
       1、公司提供六人間标準免費住宿（距工作地點步行5分鐘，内有獨立衛生間及熱水器、空調，水電費用由個人承擔）；
       2、實習生公司統一購買商業意外保險；
       3、實習生畢業後即可簽訂正式合同并由公司依法為員工繳納社保和公積金；
       4、公司每年舉辦年會、外出旅遊、運動會、中秋晚會等各項活動。

       無錫的培訓教室（淘寶培訓）

       無錫的工作環境（淘寶項目）

       無錫的住宿環境